Jest 9:45 rano, a tw\u00f3j pacjent z 9:30 wci\u0105\u017c si\u0119 nie pojawi\u0142. Nie zadzwoni\u0142. Nie napisa\u0142. Po prostu \u2013 znikn\u0105\u0142.
Znajoma sytuacja?<\/p>\n
Je\u015bli kiedykolwiek czeka\u0142e\u015b na pacjenta, kt\u00f3ry si\u0119 nie pojawi\u0142, to spotka\u0142e\u015b si\u0119 z tzw. ghosting<\/em> \u2013 terminem zapo\u017cyczonym ze \u015bwiata randek, kt\u00f3ry oznacza nag\u0142e, ciche zerwanie kontaktu bez \u017cadnego wyja\u015bnienia. Coraz cz\u0119\u015bciej zjawisko to pojawia si\u0119 tak\u017ce w medycynie \u2013 pacjenci zapisuj\u0105 si\u0119 na wizyt\u0119\u2026 i po prostu nie przychodz\u0105. Podobnie jak po nieudanej randce, tak\u017ce i tu powody s\u0105 r\u00f3\u017cne:<\/p>\n Zapomnienie.<\/strong> Brak przypomnienia, codzienny chaos przej\u0105\u0142 kontrol\u0119.<\/p>\n<\/li>\n Strach lub wstyd.<\/strong> L\u0119k, zaprzeczenie lub wcze\u015bniejsze negatywne do\u015bwiadczenia mog\u0105 powstrzymywa\u0107 przed wizyt\u0105.<\/p>\n<\/li>\n Trudno\u015b\u0107 w zmianie terminu.<\/strong> Je\u015bli nie mo\u017cna tego zrobi\u0107 \u0142atwo i szybko \u2013 pacjenci po prostu nie przychodz\u0105.<\/p>\n<\/li>\n Brak relacji z plac\u00f3wk\u0105.<\/strong> Je\u015bli miejsce wydaje si\u0119 zimne i bezosobowe, trudno zbudowa\u0107 wi\u0119\u017a.<\/p>\n<\/li>\n Poczucie, \u017ce nie warto.<\/strong> D\u0142ugie kolejki, po\u015bpieszne konsultacje i niejasne korzy\u015bci z wizyty zniech\u0119caj\u0105.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Ka\u017cde niepojawienie si\u0119 to:<\/p>\n utrata dochodu,<\/p>\n<\/li>\n zmarnowany czas personelu,<\/p>\n<\/li>\n wyd\u0142u\u017cenie kolejek dla innych pacjent\u00f3w,<\/p>\n<\/li>\n spadek efektywno\u015bci,<\/p>\n<\/li>\n a co gorsza \u2013 ryzyko, \u017ce stanie si\u0119 to norm\u0105.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Qticket to nie tylko system rejestracji \u2013 to narz\u0119dzie buduj\u0105ce relacje z pacjentami. A to w\u0142a\u015bnie te relacje decyduj\u0105, czy pacjent wr\u00f3ci.<\/p>\n \u2705 1. Przypomnienia, kt\u00f3re naprawd\u0119 dzia\u0142aj\u0105<\/strong> \ud83d\udd01 2. \u0141atwa zmiana terminu = mniej ghostingu<\/strong> \ud83d\udd0d 3. Przewidywanie ryzykownych przypadk\u00f3w<\/strong> \ud83c\udfaf 4. Lista oczekuj\u0105cych, kt\u00f3ra szybko zape\u0142nia luk\u0119<\/strong> \u2764\ufe0f 5. Zaufanie i przejrzysto\u015b\u0107<\/strong> Ghosting nie musi by\u0107 norm\u0105. Z Qticket zarz\u0105dzasz nie tylko terminarzem \u2013 budujesz trwa\u0142e, oparte na zaufaniu relacje z pacjentami. Czas odzyska\u0107 pacjent\u00f3w \u2013 z Qticket.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":12491,"template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"yoast_head":"\n
I tak jak w relacjach osobistych, ghosting<\/em> w medycynie jest nie tylko irytuj\u0105cy \u2013 jest kosztowny i zak\u0142\u00f3ca dzia\u0142anie ca\u0142ego systemu.<\/p>\n\ud83d\udc94 Dlaczego pacjenci „ghostuj\u0105” lekarzy?<\/strong><\/h3>\n
\n
\ud83e\udde0 Ghosting to nie tylko puste miejsce w grafiku<\/strong><\/h3>\n
\n
\ud83d\udca1 Jak ograniczy\u0107 ghosting dzi\u0119ki Qticket<\/strong><\/h3>\n
Automatyczne powiadomienia przez SMS, e-mail lub aplikacj\u0119 \u2013 jak przyjazne \u201eWidzimy si\u0119?\u201d przed wizyt\u0105.<\/p>\n
Zmiana lub odwo\u0142anie wizyty w kilku klikni\u0119ciach \u2013 bez dzwonienia, czekania i poczucia winy.<\/p>\n
Qticket analizuje wcze\u015bniejsze zachowania pacjenta i ostrzega, je\u015bli istnieje ryzyko niepojawienia si\u0119. Mo\u017cna wtedy zareagowa\u0107: zaoferowa\u0107 inny termin, dodatkowe przypomnienie lub wi\u0119ksz\u0105 elastyczno\u015b\u0107.<\/p>\n
Je\u015bli kto\u015b zniknie, Qticket automatycznie oferuje zwolniony termin innym pacjentom \u2013 bez przestoj\u00f3w.<\/p>\n
Informacje w czasie rzeczywistym o kolejkach, statusie wizyty i sp\u00f3jne do\u015bwiadczenie dla pacjenta. Gdy pacjent czuje si\u0119 poinformowany i doceniony \u2013 po prostu przychodzi.<\/p>\n\ud83d\udc4b Na koniec: mniej znikania, wi\u0119cej relacji<\/strong><\/h3>\n
Bo gdy pacjent czuje si\u0119 zauwa\u017cony, wys\u0142uchany i oczekiwany \u2013 nie znika.<\/p>\n