Gdy mowa o inteligentnym planowaniu wizyt i lepszej obsłudze klienta, często skupiamy się na doświadczeniu odwiedzających. Ale prawdziwi bohaterowie są za ladą – to pracownicy recepcji.
To właśnie oni najczęściej zmagają się z:
-
Przestarzałymi systemami
-
Niespodziewanymi klientami
-
Ciągłymi pytaniami: „Ile jeszcze?”
Qticket to rozwiązanie, które odciąża nie tylko klientów, ale przede wszystkim zespół.
1. Mniej chaosu, więcej koncentracji
-
Aktualizacje kolejki w czasie rzeczywistym
-
Rejestracja online
-
Więcej czasu na realną obsługę klienta
2. Koniec zgadywania
-
Pracownicy widzą, kto czeka, kto nadchodzi
-
Pełna kontrola nad przebiegiem dnia
-
Lepsze zarządzanie czasem
3. Płynny przepływ, mniej stresu
-
Klienci mogą czekać w dowolnym miejscu
-
Brak tłumów przy recepcji
-
Obsługa w komfortowym tempie
4. Zespół z narzędziami = profesjonalna obsługa
-
Przekładanie terminów, przypomnienia, zmiany — z łatwością
-
Więcej pewności i sprawności w działaniu
5. Mniej pytań „Gdzie jestem?”, więcej informacji
-
Klienci śledzą swoją kolejkę na telefonie
-
Mniej zakłóceń, mniej frustracji
-
Więcej uwagi dla najważniejszych zadań
6. Dane, które pracują dla Ciebie
-
Analiza ruchu klientów
-
Identyfikacja godzin szczytu
-
Lepsze planowanie pracy na podstawie faktów
Recepcja zasługuje na lepsze narzędzia.
Zadowolony zespół = zadowoleni klienci.
Qticket to więcej niż system kolejkowy — to wsparcie dla ludzi, którzy codziennie utrzymują wszystko w ruchu.