Wprowadzenie Przez dziesięciolecia poczekalnia była nieodłącznym elementem obsługi klienta. Rzędy krzeseł, system numerków, telewizor grający w tle i klienci próbujący […]
Read more
News
Dlaczego pacjenci nie odwołują wizyt – nawet gdy wiedzą, że nie przyjdą?
W placówkach medycznych wciąż powtarza się ta sama sytuacja: pacjent wie, że nie pojawi się na wizycie, ale o tym […]
Read more
Czas to nowa waluta: dlaczego ludzie coraz mniej cenią czekanie
Wprowadzenie We współczesnym świecie ludzie nie płacą już tylko pieniędzmi – płacą również czasem. I coraz częściej nie są skłonni […]
Read more
Weź numerek, mówili. Będzie szybko, mówili.
Jak unowocześnić doświadczenie oczekiwania bez wywoływania rewolucji Wyobraź sobie: stoisz w zatłoczonym urzędzie, trzymasz w ręku bilecik z numerem #A241, […]
Read more
Efekt domina jednej nieobecności
Dzień z życia kliniki – jak jedna nieodbyta wizyta może zakłócić cały harmonogram W placówkach opieki zdrowotnej czas to coś […]
Read more
Kiedy pacjent po prostu znika: Dlaczego dochodzi do „ghosting” i jak odzyskać pacjentów
Jest 9:45 rano, a twój pacjent z 9:30 wciąż się nie pojawił. Nie zadzwonił. Nie napisał. Po prostu – zniknął.Znajoma […]
Read more
Prawdziwy koszt nieobecności pacjentów: Co tracą placówki medyczne i jak temu zapobiegać
Nieobecność pacjenta na umówionej wizycie może wydawać się drobnym problemem, ale dla placówek medycznych każda taka sytuacja to poważne wyzwanie […]
Read more
Dlaczego Twoja recepcja pokocha Qticket
Gdy mowa o inteligentnym planowaniu wizyt i lepszej obsłudze klienta, często skupiamy się na doświadczeniu odwiedzających. Ale prawdziwi bohaterowie są […]
Read more
Sześć sposobów na zmniejszenie liczby nieobecności
Nieobecności pacjentów w placówkach medycznych to uporczywy problem, prowadzący do marnowania zasobów, strat finansowych i opóźnień w opiece nad pacjentami. […]
Read more
Obalanie mitu: czy ludzie naprawdę lekceważą odwoływanie wizyt?
Często mówi się, że ludzie są leniwi i nieodpowiedzialni, jeśli chodzi o odwoływanie wcześniej umówionych wizyt, szczególnie w branży medycznej. […]
Read more